CATI基础知识介绍（二）CATI已在欧美发达国家使用了三十个年头，并被广泛使用。而我国只有一些实力较强的大公司正在享用CATI带来的便利。

　　使用CATI要有两个客观条件的支持。第一个条件是，电话普及率要高到一定程度，才宜采用电话调研这种形式。而我国电话的大面积普及，也仅仅才是这几年的事。以下是《人民日报》的一篇相关报道，通过数据也说明了这一点：

　　本报北京8月15日讯记者冉永平今天从信息产业部获悉，截至 7月底，我国固定电话用户数已经突破两亿，达到2.01亿户。移动电线亿户，两项相加，我国电线亿，跃居世界第一位。全国电线部/百人。

　　我国固定电线个亿到目前的两个亿，仅仅用了 3年时间爱游戏。我国移动电话发展速度更是超过了固定电线年开通移动电线年。信息产业部预计，移动电话最迟在今年年底以前也会突破两亿，也就是说用时不到两年就又将发展一个亿。

　　据悉，今年以来，我国通信业继续保持快速增长。1—7月全国增加电线万户，其中固定电线万户，移动电线万户。此外，全国通信业务收入也比去年同期增长28.69％，共完成3079.91亿元。（2002年08月16日《人民日报》）

　　第二个条件是，市场研究机构的信息化要达到一定程度，即计算机、网络作为CATI系统运转的平台必须具备。国外的某些CATI系统只有在百兆的网络上才能顺利进行（这在发达国家早已普及），而前几年我国还是以十兆网为主。企业信息化的落后也制约了CATI在国内的发展。当然，近些年随着我国IT业的超高速发展，我们与国外的差距正日益缩短。

　　当然，我们市场研究工作者的主观因素从中也起了一定反作用，多年来的工作习惯，致使电话访问总是被习惯性地排在了方法的后面，“电访业务比重较少的现象”也就这样形成了。毕竟CATI是一个相对较新的技术，再加上国内几年前相对落后的“恶劣”环境，造成CATI对于国人来说仍是一个相对陌生的事物，它的优势自然也不被知晓。

　　“洋CATI”产品不适应“中国国情”也制约了我国CATI的应用，尽管它们的功能已经比较强大完善，但是偏高的价格、遥远的服务、对中文的低兼容性等问题，使得它们很难被广大中国用户所接受。